用户保障

1.公平保证

易居房产电商的交易过程和公示，全部在线上进行，并且竞购过程接受全体网民的监督，做到了真正的公平公正。

2.保证交易

易居房产电商平台系统采用90多台服务器，2G带宽提供运行效率保障，可支持超过1万人同时在线。
网络环境应用部署国家5A机房环境，采用cisco专业级防火墙，并按照BS 7799-2:2002 信息安全管理体系规范，应用PDCA 过程模式，保证所有交易数据和用户信息的安全性。

3.购房成功签定购房合同

竞购成功后，您随时都可以登录用户中心查看您购得的房屋。您与开发商双方约定时间签署《意向成交确认书》。保证金冲抵相应额度首付款。您只需要到指定的签约地点，正式签订购房合同即完成了房屋的购买。

4.不成功100％全额退款

竞购不成功，如果当时选择支付宝支付方式，需在竞购结束后7天之内登录支付宝申请退款，我们在完成退款处理后，7个工作日内退还至用户卡中。如果当时选择汇付网银支付或POS支付，无需网友申请退款，我们会在活动接受后3个工作日内启动退款，在完成退款操作后，7个工作日内原路退还至用户卡中。