- 问：如何参与易居购房网的竞拍活动？
- 答：首先您需要在易居购房网www.eju.com页面选择要参与的项目的户型 在页面进行账号注册，注册成功后登陆，点击要参与的项目的户型，进行缴纳相应的竞购保证金，缴纳成功后在项目开始时间即可参与竞拍。提示您 在注册时要保证注册信息的真实。
- 问：如果参与竞拍成功后如何处理？
- 答：如果您竞拍成功，只需要您在售楼处规定时间内及时到售楼部签署房屋认购合同及相关文件即可。
- 问：参与竞拍的保证金通过什么方式支付？
- 答：保证金不是交给易居购房网，而是通过第三方进行管理，目前易居购房网可以通过支付宝和汇付天下来支付保证金
- 问：如果参与竞拍失败该如何处理？
- 答：竞拍失败后易居购房网会进行保证金的退还.如果您是通过支付宝支付的保证金需要尽快登陆您的支付宝账户申请退款；如果您是通过汇付天下支付的保证金，不需要进行退款操作，易居会自行为您办理退款。
- 问：我支付了保证金参与竞拍，但是我想中退出竞拍可以吗？保证金可以退还吗？该如何操作？
- 答：在竞拍活动开始前，您可以中途退出竞拍。只需通过客服电话10101818说明意向。我们会向支付宝或汇付天下提交退款申请，由支付宝或者汇付天下将保证金退回到您的银行卡中，不收取任何违约金。一旦竞拍活动开始，您不可以申请退款。可待活动结束后，平台将自动将保证金退还至原卡内。
- 问:什么是E金劵？
- 答：E金劵是用于购房者参与易居购房网指定楼盘获取房款优惠的电子凭证。您可凭手机短信或打印出来的Ｅ金券，在规定时间内，到售楼处购买指定户型出示相应的凭证即可享受相应的打折优惠。
- 问：E金劵的参与流程是什么？
- 答：您可通过线上、线下途径报名参与E金劵特惠购房活动，然后通过线上或者线下"汇付天下预存账户"存入并由银行冻结监管规定数额的保证金。购房者可持E金券及个人身份证购买指定楼盘、房源，获取楼盘定额外优惠，每个用户只限购买本次活动一张E金券，多次购买E金劵无效。
- 问：E金劵的有效期是多久？过期后该如何处理？
- 答：一般情况下，E金券的有效期从支付日起28个自然日。如您在有效期内，未成功购房，汇付天下自付款日起第28天晚18：00自动发起退款，款项在7个工作日内原路退回用户卡中（由于各项目E金券规则会有不同，具体退款及到账时间请以E金券页面注明有效时间为准）
- 问：易居购房网的热线电话和工作时间？
- 答：易居购房网的热线电话是10101818，我们的工作时间9：00-----21：00。其它时间您可以留言 我们会尽快回复给您 您也可以发送邮件至ejuservice@leju.com我们收到后会尽快联系您
服务热线(免长话费)：
1010-1818